Почта:
Время работы:
с 09:00 до 18:00 Пн-Пт
8(4852) 59-45-46
Почта:
Время работы:
с 09:00 до 18:00 Пн-Пт
8(4852) 59-45-46
Время работы:
с 09:00 до 18:00 Пн-Пт
0
0 руб

Подарочный сертификат и возврат денежных средств.

13 апреля, 2022

Вопрос: Должен ли продавец возвращать деньги за подарочный сертификат по требованию покупателя?

Ответ: Причиной судебного спора стал штраф в размере 10 000 рублей, наложенный Роспотребнадзором на продавца. Продавец включил в правила продажи подарочных сертификатов условие, согласно которому покупатель не имеет права требовать от продавца возврата денежных средств за неиспользованный сертификат.

По правилам требовать возврат покупатель может только в случае когда товар не передан продавцом покупателю в оговоренные в договоре сроки.

Магазин оспорил штраф. Три судебные инстанции удовлетворили требования продавца и отменили штраф, не обнаружив нарушений в его действиях.

Верховный Суд с этим не согласился. Он отметил, что деньги, полученные продавцом за подарочную карту, по своей сути являются предоплатой. Подарочная карта не конкретизирует товар, который может быть приобретен с ее помощью, и не определяет срок его передачи покупателю. Упомянутые в правилах продажи подарочных сертификатов нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей действуют в случаях, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его подарочной картой, а не когда владелец карты требует уплаченных за нее денег.

При этом законодательство о защите прав потребителей прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочную карту, удерживать их при предъявлении владельцем карты требования об их возврате. Следовательно, такое право у продавца отсутствует.

По этой причине магазин не имел права отказывать покупателю в возврате денежных средств. Включение в правила продажи подарочных сертификатов условия, ограничивающего право покупателя на возврат денег, ущемляет права потребителей.

Наложенный на магазин штраф Верховный Суд оставил в силе.

Следовательно, продавец обязан вернуть покупателю деньги, уплаченные им за подарочный сертификат. К такому выводу пришла Судебная коллегия Верховного Суда РФ по экономическим спорам.

 

Другие статьи
21 ноября, 2023
Может ли работодатель установить на рабочих местах видеонаблюдение?
16 ноября, 2023
Можно ли поручить бухгалтеру ведение кадрового учета?
9 ноября, 2023
Что делать, если в счете-фактуре указали неверную ставку НДС?