Вопрос: Должен ли продавец возвращать деньги за подарочный сертификат по требованию покупателя?
Ответ: Причиной судебного спора стал штраф в размере 10 000 рублей, наложенный Роспотребнадзором на продавца. Продавец включил в правила продажи подарочных сертификатов условие, согласно которому покупатель не имеет права требовать от продавца возврата денежных средств за неиспользованный сертификат.
По правилам требовать возврат покупатель может только в случае когда товар не передан продавцом покупателю в оговоренные в договоре сроки.
Магазин оспорил штраф. Три судебные инстанции удовлетворили требования продавца и отменили штраф, не обнаружив нарушений в его действиях.
Верховный Суд с этим не согласился. Он отметил, что деньги, полученные продавцом за подарочную карту, по своей сути являются предоплатой. Подарочная карта не конкретизирует товар, который может быть приобретен с ее помощью, и не определяет срок его передачи покупателю. Упомянутые в правилах продажи подарочных сертификатов нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей действуют в случаях, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его подарочной картой, а не когда владелец карты требует уплаченных за нее денег.
При этом законодательство о защите прав потребителей прямо не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочную карту, удерживать их при предъявлении владельцем карты требования об их возврате. Следовательно, такое право у продавца отсутствует.
По этой причине магазин не имел права отказывать покупателю в возврате денежных средств. Включение в правила продажи подарочных сертификатов условия, ограничивающего право покупателя на возврат денег, ущемляет права потребителей.
Наложенный на магазин штраф Верховный Суд оставил в силе.
Следовательно, продавец обязан вернуть покупателю деньги, уплаченные им за подарочный сертификат. К такому выводу пришла Судебная коллегия Верховного Суда РФ по экономическим спорам.