Тема этичной рабочей коммуникации становится все важней с каждым днем, проведенным на «удаленке». За год пандемии установились новые правила общения, с которым необходимо считаться.
Не устаем напоминать важнейшее правило: разделяйте рабочую и личную коммуникации. Самый простой способ такого разграничения - использование разных мессенджеров для общения с коллегами и семьей. В рамках одной площадки удобнее контролировать весь поток информации и отслеживать изменения статусов рабочих задач.
Например, если для переписки с членами семьи и друзьями вы используете Телеграмм, то для рабочего общения выбирайте 1С-Коннект. Сервис позволяет осуществлять личные и групповые звонки, организовывать рабочие чаты, передавать и хранить файлы, получать поддержку по сервисам ИТС.
Стандарты деловой переписки за последний год распространились не только на письма из корпоративной почты, но и на сообщениях в мессенджерах. Придерживайтесь делового стиля коммуникации, тем более - с новыми сотрудниками.
Вот основные принципы нового цифрового этикета, следовать которым, на самом деле, совсем не сложно:
Перечитывайте и редактируйте свои сообщения. Все имеют право на ошибки, но общая грамотность способствует хорошему впечатлению.Используйте понятные всем символы, особенно если коммуникация межкультурная. Не все одинаково трактуют эмоджи, а уж смайлик в виде одинокой скобочки вообще существует только на просторах рунета.Не дробите одно большое сообщение на множество мелких.Отвечайте на рабочую почту в течение суток.Честно и прозрачно общайтесь с коллегами по задачам, результатам и процессам в коллективе. Слухи и додумывание – худшее, что может случится с рабочим процессом.Не пересылайте рабочую документацию в личном мессенджере, он для этого не предназначен. Необходимо отправить документы в электронной форме? Используйте 1С-Коннект: он заменит и почтовые сервисы, и мессенджеры. В приложении реализована удобная система передачи и хранения файлов в чатах и по линиям поддержки.Если можете не создавать групповой чат – не создавайте! Когда чатов становится слишком много, сотрудникам сложней в них ориентироваться, а часть информации просто теряется.
Вынужденная «удаленка» помогла понять, что необходимы новые нормы и для проведения рабочих звонков и переговоров.
Во время созвонов и видеоконференций на любой площадке ориентируйтесь на общие правила:
Используйте хорошую гарнитуру и микрофон, чтобы уберечь других участников беседы от посторонних шумов.Предупреждайте коллег заранее, что собираетесь вести аудио- или видеозапись встречи, или обратите их внимание, что запись ведется программой автоматически.Выключайте микрофон, чтобы не мешать спикеру.
1С-Коннект поможет сделать рабочие звонки удобней: вы можете не только звонить в приложении, но и сохранять аудиозаписи звонков и прослушивать их в удобное время. Это особенно удобно, если вы пропустили совещание и нужно понять, о чем там шла речь.
Определите четкий рабочий график и старайтесь не беспокоить коллег в их нерабочее время. Для удобства в 1С-Коннект реализована система статусов занятости. Ориентируйтесь на выставленный статус коллеги для планирования общения и совместной работы в ближайшее время.
Не забывайте, что рабочая коммуникация часто становится источником стресса для сотрудников. Для того, чтобы избежать конфликтов внутри коллектива или с клиентами, выгорания и стресса у ваших коллег необходимо проводить или участвовать в тренингах по "эмоциональному выгоранию или управлению стрессом".
По всем вопросам обращайтесь к нам в на сайте, в социальных сетях VK и Facebook, почту info@yarosoft.ru или по телефону 8(4852) 59-45-46.
С уважением к вам и вашему бизнесу, ГК Ярософт.